Все мы ходим в магазины, и далеко не всегда это приносит только положительные эмоции. Товары с истекшим сроком годности на полках, несоответствие цены в зале и на кассе, лишние товары в чеке, запрет зайти с коляской – и это далеко не полный список нарушений, с которыми мы сталкиваемся каждый день.

На что же имеет право каждый клиент магазина?

1.Вернуть пищевые продукты, если срок их годности истек до покупки.

Потребители имеют право вернуть товары этой категории в том случае, если они ненадлежащего качества: не соответствуют санитарным требованиям, просрочены, каким-либо иным способом испорчены в магазине.

2. Потребовать показать документы, подтверждающие безопасность и качество продуктов.

В России продавать товары можно только при наличии информации об обязательном подтверждении соответствия.

3. Съесть или выпить что-то до оплаты на кассе. Сохраняя упаковку при оплате товара.

4. Пожаловаться на нарушение ваших прав. Если вы заметили нарушение в супермаркете, можете пожаловаться, позвонив на горячую линию по телефону или онлайн. Если таким образом разобраться не получилось, вы всегда можете написать претензию в адрес магазина. Подготовьте ее в двух экземплярах (один останется у вас, на нем должны поставить подпись и печать).

5. Заплатить за товар столько, сколько указано на ценнике в торговом зале. ст. 10 закона «О защите прав потребителей» указывается, что продавец обязан предоставить покупателю достоверную информацию о товаре, а цена в рублях – важная ее часть.

6. Вернуть деньги за товар, который не покупали.

7. Зайти в магазин с коляской. По закону люди с детскими колясками приравниваются к маломобильным гражданам.

8. Не платить за разбитый товар, если товар был разбит случайно. В каких именно ситуациях правда на вашей стороне? Если в зале:

- слишком узкие проходы между стеллажами;

- товары разложены неустойчиво, так, что их легко задеть и уронить;

- в магазине мокрый пол, а об этом не предупредили.

9. Фотографировать товары в магазине.

10. Не позволить охраннику досматривать вас и ваши личные вещи. Охранник не имеет права требовать показать содержимое сумки. Но он может задержать покупателя до приезда полиции.

    И самое главное, о чем нужно помнить: не стесняйтесь отстаивать свои права и требовать то, что вам разрешено законом! Культура торговли постепенно повышается, но нарушения еще встречаются. И чем чаще люди будут добиваться справедливости, тем быстрее продавцы научатся соблюдать законы.

 

Подготовлено главным библиотекарем

Пятихаткинской сельской библиотеки-филиала № 18

 Т.В. Сергеевой